Tilaukset

Toiminta koronaviruksen aikana

Verkkokauppamme palvelee asiakkaita normaalisti, haastavasta ajasta huolimatta. 

*postikulut 0€

*pidennetty palautusaika 30vrk. 

*jos palautuksen kanssa ongelmia, otathan yhteyttä sho@cocoonhouse.fi

*toimitamme paketin ovellesi Lahden alueella, lisää toimituspyyntö tilauksen viestikenttään.

Voimassa toistaiseksi!

Kivijalkaputiikkimme avoinna 11-16.30, voit noutaa myös pakettisi.

Pidämme erityistä huolta myymälämme ja maksupäätteiden puhtaudesta!

PIDETÄÄN HUOLTA TOISISTAMME <3 

 

Tilaaminen

Valitse tuotteet ostoskoriin ja tarkista ostoskorisi sisältö ennen tilauksen vahvistamista. Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus lähetetään palveluntarjoajalle ja palveluntarjoaja lähettää asiakkaalle sähköpostiin tilausvahvistuksen. Jos tilaamasi tuote on loppu, otamme sinuun yhteyttä asap. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Hinnat löytyvät tuotteiden yhteydestä. Tuotteiden hinnat ja kuljetukset sisältävät Suomen lainsäädännnön mukaisen arvonlisäveron.

Koon valinta

Kokotaulukko on nähtävissä tuotekuvissa. Jos sopivan kokoon valinta pohdituttaa, autamme sinua mielellämme. Pidämme hiilijalanjälkeä kurissa, kun saat itsellesi sopivan koon ensimmäisellä postituksella.

Toimituskulut

Tilaukseen lisätään toimituskulut. Hinta on alkaen 3,90€. Hinta näkyy kassalla ennen tilauksen suorittamista sekä tilausvahvistuksessa. Jos haluat noutaa tilauksesi itse, ei postikuluja ole. Valitessasi noudon, voit hakea maksamasi tuotteet Cocoonhousen myymälästä, Rautatienkatu 3, Lahti.

Maksutavat

Meillä voit maksaa ostoksesi tilauksen yhteydessä verkkopankissa yleisimmin Suomessa toimivilla pankkikorteilla, luottokortilla tai laskulla. Maksupalvelusta vastaa Paypal ja Checkout (verkkopankkimaksu/lasku).

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Huomioithan toimitustavan vaatiman toimitusajan. Emme voi taata tilauksen saapumista perille tiettynä päivänä. Jos tilaus viivästyy meidän toimestamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse.

Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupan tilauksilla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen vaihto ja palautus on sinulle veloitukseton. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuoteen, lähetä viesti sähköpostilla: shop@cocoonhouse.fi. Saat vastauksena vaihto- ja palautusohjeet.

Reklamaatio

Tarkasta tuotteet heti vastaanotettuasi tilaus. Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen tai jotain puuttuu lähetyksestä, ota meihin yhteyttä heti sähköpostilla.

Hoito-ohjeet tekstiileille

Noudatathan tuotteiden pesuohjeita. Käännä vaateen nurjapuoli esille pesun ajaksi. Suosittelemme käyttämään ekologisia pesuaineita. Käytäthän huuhteluainetta harkiten, sillä se ei ole useille materiaaleille suotavaa tai tarpeen. Halutessasi voit käyttää huuhteluetikkaa. Rumpukuivausta on suotavaa välttää, jotta vaate ei nukkaannu ja energiaa säästyy. Ripusta tuote henkarille kuivumaan, mutoile aina kosteana! Voit kysyä meiltä vinkkejä vaatehuoltoon, shop@cocoonhouse.fi.

Asiakaspalvelu auttaa aina

Voit kysyä meiltä tilauksen tekemiseen, tuotteisiin, oikean koon valintaan ja aukioloaikoihin liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla (shop@cocoonhouse.fi) tai soittamalla 044 9259686.